Teslimat Koşulları
- www.zems.com.tr’de satılan tüm ürünler 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İzmir içi gönderilerin 1 iş günü, İzmir dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-17.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
- Satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Aras Kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.
- Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından www.zems.com.tr’ye ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.
- "Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
- "Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak statüsünü görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi geçilecektir.
- Yurt içi siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Kapıda ödemeli siparişlerinizde 30,00 TL kapıda ödeme ücreti eklenmektedir.
- Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi şubenden almamanız durumunda siparişiniz www.zems.com.tr deposuna geri döner.
- "Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilirsiniz. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik hesabım sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişi etkiler.
- Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişler takip eden ilk
iş günü içinde kargoya verilir.